Politique de retour et de remboursement

Chez Nomy, nous souhaitons que votre commande vous donne entière satisfaction. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande, sous réserve de respecter les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Vous devez nous informer de votre souhait de retourner votre commande dans ce délai, puis nous retourner les articles dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• être non porté et non lavé ;
• être en parfait état et ne présenter aucune trace d’utilisation ;
• conserver, dans la mesure du possible, ses étiquettes et son emballage d'origine ;
• être correctement protégé afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Les articles retournés qui présentent des traces d’utilisation, des dommages ou une dégradation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement pourront faire l’objet d’une retenue sur le remboursement, conformément à la réglementation.

3. Frais de retour

Dans le cadre d’une rétractation pour convenance personnelle (changement d’avis, taille, couleur, modèle, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition permettant de suivre votre colis et de conserver la preuve de dépôt jusqu’à la réception de celui-ci par Nomy.

En revanche, si le retour est dû à une erreur de notre part, à un article défectueux ou à un article non conforme à votre commande, les frais de retour sont pris en charge par Nomy.

4. Échanges

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, vous pouvez nous contacter afin de connaître les possibilités d’échange.

Les conditions et éventuels frais liés à l’échange vous seront communiqués au moment de votre demande.

5. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, Nomy procédera au remboursement des sommes dues.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement comprend le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Nomy pourra toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des articles ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition des articles retournés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

6. Article reçu endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse indiquée dans nos mentions légales.

Après vérification de la situation, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Nomy.

Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables conformément à la réglementation française.

7. Articles exclus du droit de rétractation

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit, notamment les articles confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.

Le cas échéant, cette exclusion sera indiquée clairement avant la validation de la commande.

8. Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse email suivante : nomyboutique0@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre demande :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de commande ;
• les articles concernés ;
• le motif du retour, si vous souhaitez nous le préciser.

Nous vous communiquerons les informations nécessaires pour effectuer votre retour.

Important : cette politique de retour s’applique aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Les conditions applicables aux achats réalisés directement en boutique peuvent être différentes.